Rejsende med handicap

Med kundetypen 'Handicap' i Rejsekort som App kan du rejse til en lavere pris. Du har samtidig mulighed for at tage en ledsager med på en børnebillet ved at checke ledsageren ind som ’Barn’ på dit Rejsekort.

Husk at medbringe dokumentation til både dig selv, din ledsager og servicehund, når du rejser med Metroen.

Hvis du har et usynligt handicap, der kan gøre turen i Metroen udfordrende, kan du med fordel bære en solsikkesnor. Et usynligt handicap kan være mange ting – for eksempel autisme, angst, ADHD, talehandicap, synshandicap eller demens. Solsikkesnoren gør andre passagerer og Metroens stewards opmærksomme på, at du kan have brug for ekstra hjælp, mere tid eller lidt ekstra tålmodighed under din rejse.

Som rejsende med handicap behøver du ikke kontakte Metroselskabet på forhånd. På alle metrostationer og i alle metroer findes der gule kontaktpunkter, som du kan bruge til at tilkalde assistance, få metroen til at holde længere ved stationen eller få hjælp, hvis du har spørgsmål eller brug for anden støtte under din rejse.

Den grønne info-knap kan bruges, hvis du har brug for hjælp, trafikinformation eller ekstra tid til at komme ind eller ud af toget. Er du svagtseende, kan du også få trafikinformation via kontaktpunktet. Den røde knap skal bruges, hvis du oplever en krisesituation, som du ønsker at rapportere til kontrolrummet.

Alle metrostationer har elevator mellem gadeniveau og perron, og der er trinløs adgang til toget. I metrotoget finder du et flexområde ved klapsæderne, som er beregnet til blandt andet kørestolsbrugere, cykler og passagerer med stor bagage.

Hvis flexområdet allerede er optaget af kørestole, cykler, barnevogne eller stor bagage, skal du vente på den næste metro. Den passager, der først er steget på med kørestol eller lignende hjælpemiddel, har fortrinsret.

Er du i tvivl, kan du kontakte DOT på 7015 7000 for vejledning.

Servicehunde kan rejse gratis med metroen. Husk altid at medbringe gyldig dokumentation for både dig og din hund under rejsen.

Du kan medbringe din kørestol i metrobussen, hvor der er en rampe, som kan bruges til ind- og udstigning. Vær dog opmærksom på, at chaufføren ikke har mulighed for at hjælpe.