Rejsegaranti
Har du været forsinket med Metroen?
Kundeservice
Er Metroen forsinket mere end 30 minutter, kan du få kompensation
Regler for rejsegaranti
Er metroen er forsinket mere end 30 minutter, kan du få pengene retur, hvis du tager alternativ transport for at komme frem. Metroen dækker dine omkostninger op til 300 kr.
Hvis metroen meldes en halv time eller mere forsinket, betaler metroen, hvis du bliver nødt til at bruge alternativ transport. Alternativ transport kan fx være taxa eller leje af delecykel, el-løbehjul eller delebil.
Spørgsmål til rejsegaranti
Har du ikke fundet svaret på dit spørgsmål, kan du ringe til DOT's kundeservice på 7015 7000