Ekspeditionsgebyr

Havde du glemt dit periodekort/personlig billet derhjemme? Eller havde du glemt at forny det?

Du har, under nogle ganske bestemte omstændigheder, mulighed for at få kontrolafgiften reduceret til et ekspeditionsgebyr.

Havde du glemt dit periodekort/personlig billet derhjemme?
Havde du glemt gyldigt periodekort (eller anden personlig billet med billed-ID) derhjemme, da du fik kontrolafgiften? Så kan kontrolafgiften reduceres, så du kun skal betale 125 kroner i ekspeditionsgebyr.

Du skal sende en kopi af dit kort senest 14 dage efter, at kontrolafgiften er blevet udskrevet.

Udfyld formularen online

Du kan også sende et brev til:
Metro Kundeservice
Metrovej 3
2300 København S

Havde du glemt at forny dit periodekort/personlig billet?
Hvis du har glemt at forny dit periodekort eller pendlerkort, og gør opmærksom på det i forbindelse med billetkontrol, så modtager du i første omgang en kontrolafgift.

Efterfølgende har du mulighed for at få kontrolafgiften annulleret mod et ekspeditionsgebyr på 125 kroner på følgende betingelser:
- gyldighedsperioden må ikke være overskredet med mere end maksimalt 1 døgn på kontroltidspunktet
- kortet skal fornyes med tilbagevirkende kraft på en station
- fornyelsen skal ske senest 14 dage efter gyldighedsperiodens udløb
- kopi af det fornyede kort skal sendes til Metroens Kundecenter inden 14 dage

Indsend kopi af det fornyede kort:

Udfyld formularen online

Du kan også sende et brev til:
Metro Kundeservice
Metrovej 3
2300 København S