Kundevision

Vi ønsker at give vores kunder sikkerhed, driftstabilitet, hurtig og pålidelig information samt gode rejseoplevelser i brugervenlige omgivelser.

Det betyder at vi ønsker at have den bedst mulige sikkerhed i togene og på stationerne og måler kundetilfredsheden på nedenstående parametre:

  • Totaloplevelsen for sidste rejse 
  • Driftsstabiliteten - tog til tiden - hele tiden
  • Trafikinformation - præcis, pålidelig og tilstrækkelig information hurtigst muligt
  • Brugervenlige omgivelser - rene tog og rene stationer
  • Rejseoplevelser - tryghed og god service fra stewarderne

Blev rejseoplevelsen ikke, som du havde forventet, vil vi gerne også efter rejsen levere en hurtig og effektiv behandling af din henvendelse.
Kontakt